Leopoldo no Cristo de Águas de Londóia

Descrição do conteúdo ministrado

Aula

Apresentação da turma, do professor. Orientação quanto a forma de avaliação e menções. Datas de provas e trabalhos.

01

Agenda de Contatos manual

02

Agenda de compromissos manuais

03

Planejamento de atividades com cronograma (Grafico de Gant)

04

Agendas Eletronicas

05

Técnicas de triagem e registro documental

06

Técnicas de arquivamento

07

Técnicas de arquivamento

08

Técnicas de Follow-up

09

Avaliação intermediária com prova escrita ou apresentação de trabalhos. Preparação para o Conselho de Classe Intermediário

10

Housekeeping – 5 S

11

Housekeeping – 5 S

12

Planejamento e organização do ambiente de trabalho/ layout

13

Fundamentos e práticas ergonômicas na organização do ambiente de trabalho

14

Atendimento e satisfação do Cliente – Uso da PLN

15

Atendimento e satisfação do Cliente – NBR ISSO 10002:2004

16

Administração do tempo como planejar a longo prazo

17

Administração do tempo: Planejando o Hoje

18

Administração do tempo Apresentação dos grupos

19

Avaliação com prova escrita ou apresentação de trabalhos. Preparação para o Conselho de Classe FINAL

20

Recuperação

21

Resumão Geral do Semestre

22

Bibliografia

STEPHEN, R. Covey. Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes. 35ed. Rio de Janeiro : Best Seller 2009
Apostila ACIC Associação Comercial e Industrial de Campinas: Neurolinguística Aplicada à Negociação e Vendas
Material didático do Curso de Formação em PNL - Pratictioner. ACTIUS: Centro de Formação em Neurolinguística